Política de Devolução

Política de Devolução de Produtos Esportivos

1. Introdução Nossa empresa preza pela satisfação dos nossos clientes e se compromete a oferecer produtos de alta qualidade. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei nº 8.078/1990) e as atualizações de 2025, estabelecemos esta política de devolução para garantir a transparência e o respeito aos direitos dos consumidores.

2. Condições Gerais para Devolução

• O prazo para solicitar a devolução de produtos adquiridos é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet, telefone, etc).

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios, manuais e embalagem original.

• Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitação de devolução será de 30 (trinta) dias corridos, conforme a garantia legal.

3. Casos de Devolução A devolução pode ocorrer nas seguintes situações:

• Arrependimento ou desistência: O cliente pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos, sem necessidade de justificativa.

• Produto com defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias, o consumidor poderá solicitar a troca, conserto ou devolução do valor pago.

• Produto diferente do pedido: Caso o produto entregue não corresponda ao pedido, a devolução será aceita, e o cliente terá direito a reembolso integral ou troca por um novo item, conforme sua preferência.

4. Procedimento de Devolução

• Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento, informando os dados da compra e o motivo da devolução.

• O produto deverá ser enviado para o endereço fornecido pela nossa equipe, respeitando as instruções de embalagem para garantir que o item não sofra danos durante o transporte.

• O frete da devolução será por conta da empresa nos casos de erro de envio ou defeito de fabricação. Em outras situações (como arrependimento ou desistência), o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

• Em casos de devolução por arrependimento ou desistência, o reembolso será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.

• Se a devolução for devido a defeito de fabricação ou erro no pedido, o reembolso ou troca será feito conforme a preferência do cliente, dentro do prazo estipulado.

6. Exceções

• Produtos personalizados, usados ou que não estejam em suas condições originais de venda não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

• Produtos com embalagem danificada ou alterada também podem não ser aceitos para devolução, a menos que o defeito seja comprovado.

7. Atendimento ao Cliente Para qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento sobre a nossa política de devolução, a nossa central de atendimento está à disposição por meio do telefone [55 11 97465 2752] ou e-mail [atendimento@rbesportesbrasil.com.br].

Agradecemos pela sua confiança em nossa marca e nos comprometemos a oferecer o melhor atendimento.